Jedes Schmuckstück wird mit viel Liebe und Sorgfalt innerhalb von 3-5 Tagen angefertigt und anschließend verschickt.
Alle Bestellungen innerhalb Deutschlands werden mit der deutschen Post per Prio Briefversand verschickt. Dieser Versand benötigt in der Regel 1-2 Werktage.

Internationale Bestellung und Bestellungen in EU-Länder werden mit DHL per Päckchen verschickt. Dieser Versand benötigt in der Regel 3-7 Werktage.

Jedes Päckchen wird mit einer Sendungsnummer versehen, die du nach Abgabe bei der Post per E-Mail erhältst. Diese kannst du anschließend auf www.dhl.de verfolgen.

Rückgaben

Falls dir ein Schmuckstück nicht passt oder gefällt, kannst du es innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt an mich zurückschicken. Bitte beachte, dass ich nur Rücksendungen akzeptieren kann, die meine Rückgabebedingungen erfüllen (diese findest du hier). Rückerstattungen werden über die ursprüngliche Zahlungsmethode ausgestellt.

Bitte kontaktiere mich über mein Kontaktformular oder schreibe mir eine Mail an hey.gems@web.de, bevor du deine Bestellung zurückschickst. Zum aktuellen Zeitpunkt kann ich die Kosten für die Rücksendung leider nicht übernehmen. Die Kosten für die Rücksendung müssen selbst getragen werden.

Umtausch

Bitte kontaktiere mich über mein Kontaktformular oder schreibe mir eine Mail an hey.gems@web.de, wenn du ein Schmuckstück gegen ein anderes umtauschen möchtest.

Die Kosten für die Rücksendung, die Versandkosten des zweiten Versands sowie die evtl. anfallenden Kosten eines teureren Produkts müssen selbst getragen werden.

Aktuell noch nicht. Diese Möglichkeit wird es aber zeitnah in unserem Shop geben.

Um so lange wie möglich Freude an deinen Schmuckstücken zu haben, achte bitte darauf, dass diese nicht mit Kosmetikprodukten wie Haarspray, Cremes, Make Up oder Parfüm in Kontakt kommen. Bitte lege sie beim Sport, Schlafen und zum Duschen ab und bewahre sie trocken auf.

Die meisten Armbänder und Ketten sind mit einem längenverstellbaren Verschluss, um maximale Passgenauigkeit zu gewährleisten.

Mir bedeutet es unglaublich viel, wenn meine Schmuckstücke euch an eurem großen Tag begleiten dürfen. Wenn du ein einzigartiges Schmuckstück für deinen großen Tag haben möchtest, kontaktiere mich über mein Kontaktformular oder schreibe mir eine Mail an hey.gems@web.de. Wir besprechen dann alle Möglichkeiten und gehen zusammen in den Designprozess.

Wichtiger Hinweis: Für individuelle Schmuckstücke ist eine Anzahlung fällig. Die Anfertigung von personalisierten Bestellungen kann länger benötigen, als die übliche Herstellungszeit. Der Umtausch von personalisierten Schmuckstücken ist ausgeschlossen.

Natürlich! Gib einfach die Lieferadresse deiner Lieblingsperson an und schreibe ins Notizfeld an der Kasse, dass es sich um ein Geschenk handelt. Gerne schreibe ich auch noch ein paar persönliche Worte auf die Karte, wenn du dies wünschst. Deine Rechnung wird dir per Mail zugesendet.